(dalej jako „Umowa”)
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG BLACK FRIDAY 2024
zawarta we Wrocławiu w dniu .................................... pomiędzy:
Akademia Soprano sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (53-674) przy ul. Tęczowej 29 wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000997017, posługujący się NIP: 8992940028, REGON: 523395143, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000 zł, reprezentowaną przez:
Oleksandr Lishchuk – Prezesa Zarządu, uprawnionego do samodzielnej reprezentacji spółki dalej jako „Spółka” a
Panem/Panią ................................................................................................, numer telefonu....................................
data urodzenia....................................,
zamieszkałym/łą w ...................................., przy ul............................................,
posługujący/a się nr PESEL ....................................................... dalej jako „Klient” dalej powoływani także jako „Strona” lub łącznie jako „Strony”
§1
1.Strony zgodnie oświadczają, że zawierają umowę w przedmiocie świadczenia usług treningu wokalnego przez Spółkę na rzecz Klienta (dalej jako „Usługi”).
2.Warunki świadczenia Usług określa Regulamin, który stanowi Załącznik nr 1 do Umowy.
3.Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść.
4.Wybór sposobu świadczenia Usług następuje poprzez wyboru przez Klienta jednego z kursów oferowanych przez Spółkę. Opis poszczególnych kursów znajduje się w Regulaminie.
5.Klient wybiera kurs, dotyczący “Oferty specjalnej”:
4 lekcje +2 lekcje w prezencie
8 lekcji + 4 lekcje w prezencie
6. Pod warunkiem wpłaty w okresie promocji Black Friday w dniach 15.11-25.11, klient otrzymuje dodatkowe lekcje określone w paragrafie § 1 poz. 5
§2
1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta przez Spółkę w związku z zawarcie Umowy zawiera Klauzula informacyjna, która stanowi Załącznik nr 2 do Umowy.
- W przypadkach nieprzewidzianych Umową zastosowanie znajdują obowiązujące powszechnie przepisy prawa.
- Umowa została sporządzona w dwóch egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.
Załączniki nr 1 – Regulamin świadczenia Usług
Załącznik nr 2 – Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych
Załącznik 1
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin (zwana dalej „Regulaminem”) reguluje zasady świadczenia przez Akademia Soprano sp. z o.o. (zwaną dalej „Wykonawcą”) usług treningu wokalnego, za ustaloną opłatą i na warunkach określonych poniżej (zwanych dalej „Usługami”).
2. Osoba, która zawarła Umowę z Wykonawcą (zwana dalej „Klientem”) wyraża zgodę na wszystkie warunki określone w niniejszej Ofercie.
2. ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG
2.1. Przez rozpoczęciem świadczenia Usług przez Wykonawcę według ustalonego przez Strony grafiku, Wykonawca przeprowadza indywidualnie lub grupowo, zajęcia próbne („Zajęcia próbne”).
2.2. Zajęcia próbne trwają 45 minut zegarowych.
2.3. Udział w Zajęciach próbnych jest płatny w wysokości 150 zł. Jeden Klient jest uprawniony do uczestniczenia wyłącznie w jednych Zajęciach próbnych.
2.4. Po przeprowadzeniu Zajęć próbnych Klient może skorzystać z oferty kursów oferowanych przez Wykonawcę (dalej jako „Kurs”), zaznaczając w tym celu odpowiednie pole w kwestionariuszu informacyjnym.
2.5. Wykonawca wskazuje Klientowi rodzaj Kursu odpowiedniego dla Klienta pod kątem jego umiejętności, zaawansowania oraz osobistych predyspozycji.
2.6. Kurs to zestaw następujących po sobie lekcji. Rodzaje kursów, czas trwania kursu oraz liczba lekcji w trakcie kursu określa Regulamin.
3. Lista i opis Kursów.
3.1.1 4 lekcje + 2 lekcje:
Zakres Kursu: podczas szkolenia Klient otrzymuje podstawowe informacje i techniki wokalne.
Czas trwania jednej lekcji w Kursie to 55 minut. Kurs obejmuje 6 lekcji. Termin ważności kursu: 1,5 miesiące Koszt Kursu to 880 pl (według kursu NBP w momencie zawarcia umowy).
3.1.2 8 lekcji + 4 lekcje:
Zakres Kursu: nauka wokalu i technik wokalnych.
Czas trwania jednej lekcji w Kursie to 55 minut. Kurs obejmuje 12 lekcji. Termin ważności kursu: 3 miesiące Koszt Kursu to 1680 pl (według kursu NBP w momencie zawarcia umowy).
Wykonawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji i ofert specjalnych (dalej jako „Oferty specjalne”) na innych warunkach niż opisane w niniejszym punkcie. W stosunku do Ofert Specjalnych postanowienia Regulaminu znajdują zastosowanie odpowiednio, o ile nie są sprzeczne z warunkami zawartymi w Ofercie specjalnej.
3.3. Dokładny program Kursu jest tworzony przez nauczyciela w trakcie trwania Kursu, w zależności od postępów i poziomu uczestników Kursu.
3.4. Podczas Kursu Klient otrzymuje materiały dydaktyczne, dostęp do filmów szkoleniowych oraz polecenia pracy indywidualnej przez Klienta.
3.5. Miejsce i czas każdej indywidualnej lekcji Kursu szkoleniowego podawany jest wraz z ogłoszeniem o organizowaniu przez Wykonawcę kolejnej edycji Kursu.
3.6. Na 3 dni przed rozpoczęciem Kursu Wykonawca utworzy za pośrednictwem sieci telegram/whatsapp grupy konwersatoryjnej ze wszystkimi Klientami biorącymi udział w Kursie, który jest głównym kanałem komunikacji podczas Kursu.
3.7. W toku Kursu Wykonawca może zlecać Klientom szereg zadań i ćwiczeń do samodzielnego wykonania pomiędzy poszczególnymi lekcjami. Skutki niewykonania takich zadań, w szczególności w postaci niezadowalającego efektu uczestnictwa w Kursie, obciąża Klienta.
3.8. Lekcje w toku Kursu odbywają się stacjonarnie. W przypadku wprowadzenia na terenie świadczenia przez Wykonawcę usług wprowadzenia ograniczeń z związku z zagrożeniem epidemiologicznym, Wykonawca może według własnego wyboru:
• kontynuować ukończenie szkolenia online; lub
• kontynuować szkolenie po zniesieniu ograniczeń kwarantanny.
Zmiana formy prowadzenia lekcji w toku Kursu nie uprawnia Klienta do żądania obniżenia ceny Kursu lub zwrotu należności za lekcje, których termin przełożono w związku z sytuacją epidemiologiczną.
3.9. W przypadku braku możliwości świadczenia Usług z winy Wykonawcy, ten zobowiązuje się do zwrotu Klientowi środków wpłaconych za Usługi.
4. WARUNKI UCZESTNICTWA W KURSIE
4.1. Z chwilą wyboru Kursu, Klient zobowiązuje się do zapłaty zadatku, wynosi on 30 % (trzydzieści procent) kosztów Kursu. Płatność następuje w formie gotówkowej lub bezgotówkowej na konto Wykonawcy nr No28 1090 2398 0000 0001 5183 3372. Zadatek nie podlega zwrotowi, także w przypadku zwrotu wpłaconych środków, o czym mowa w punkcie 4.7. poniżej.
4.2. Płatność pozostałej kwoty należnej do zapłaty nastąpi jednorazowo lub w ratach nie później niż:
4.2.1. w terminie 1 tygodni od dnia zawarcia Umowy w przypadku Kursu „4 lekcje + 2 lekcje” 4.2.2. w terminie 2 tygodni od dnia zawarcia Umowy w przypadku Kursu „8 lekcji + 4 lekcje”
4.3. W przypadku nieuiszczenia przez Klienta opłaty w terminie wskazanym w punkcie 4.2. powyżej, Wykonawca uprawniony jest do wykluczenia Klienta z grupy konwersacyjnej, o której mowa w punkcie 3.6 oraz niedopuszczenia Klienta to uczestnictwie w kolejnej lekcji zaplanowanej w ramach Kursu, do czasu uregulowania przez Klienta wszystkich należności.
4.3.1. W przypadku zamrażania zadatku, jest on ważny w terminie 6 miesięcy z momentu zapłacenia.
4.3.2. Wykonawca ma prawo na wykorzystanie wykupionego kursu zgodnie z go terminem ważności. Termin ważności zaczyna się liczyć po uczestnictwie w pierwszej lekcji.
4.4. Wykonawca jest uprawniony do odmówienia Klientowi wstępu na lekcję w ramach Kursu, jeżeli zachowanie Klienta nie pozwala na jego uczestnictwo w lekcji. W takim przypadku Wykonawca nie jest zobowiązany do zwrotu części kosztów Kursu Klientowi lub do umożliwienia Klientowi odrobienia takiej lekcji.
4.5. W przypadku braku możliwości przybycia na lekcję, Klient zobowiązany jest powiadomić o tym Wykonawcę nie później niż 24 godzin przed rozpoczęciem lekcji. Anulowanie zajęć możliwe jest nie później niż 24 godziny przed lekcją. W przeciwnym razie lekcja przepada bez prawa przeniesienia i nadrobienia
4.6. W przypadku niezgłoszenia przez Klienta nieobecności na zajęciach w terminie określonym w punkcie 4.5., Klient nie jest uprawniony do uczestnictwa w danej lekcji, a wynagrodzenie Wykonawcy odpowiadające wynagrodzeniu za taką lekcję nie podlega zwrotowi.
4.7. Klient nie może dokonać zwrotu pieniędzy przy zakupie ofert specjalnych.
4.8. Zwrot kosztów, o którym mowa w punkcie 4.7. Umowy nie znajduje zastosowania w przypadku Ofert specjalnych.
5. MATERIAŁY SZKOLENIOWE
5.1. W toku Kursu Wykonawca udostępnia i przekazuje Klientowi materiały szkoleniowe, w szczególności w postaci pisemnych opisów ćwiczeń wokalnych, nut, a także dostępu do filmów szkoleniowych opracowanych przez Wykonawcę lub na jego zlecenie (dalej jako „Materiały szkoleniowe”).
5.2. Klient oświadcza, że został pouczony, że Materiały szkoleniowe mogą być objęte prawami autorskimi przysługującymi Wykonawcy lub osób trzecich i zobowiązuje się nie powielać, rozpowszechniać, kopiować ani sprzedawać, ani wykorzystywać do celów innych niż użytek osobisty, Materiałów szkoleniowych.
5.3. Klient oświadcza, że został pouczony, że w przypadku naruszenia zobowiązania wskazanego w pkt 5.2. podmioty uprawnione z tytułu praw autorskich do Materiałów szkoleniowych mogą wystąpić przeciwko niemu z roszczeniami z tytułu naruszenia przysługujących im praw.
6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
6.1. Klient jest uprawniony do zgłaszania uwag i zastrzeżeń względem sposobu świadczenia Usług. Wszelkie reklamacje dotyczące jakości świadczonych Usług Klient musi kierować na adres e-mail Wykonawcy soprano.wroclaw@gmail.com lub poprzez grupę konwersatoryjną utworzoną przez Wykonawcę dla danej grupy ćwiczeniowej.
6.2. Wykonawca zobowiązany jest do zajęcia stanowiska względem zgłoszonej reklamacji w terminie 30 dni. W przypadku jej uwzględnienia, Wykonawca może zaproponować Klientowi zwrot części kosztów Kursu na podany przez Klienta numer rachunku bankowego.
6.3.Wykonawca i Klient, biorąc pod uwagę charakter Usług, zobowiązują się, w przypadku sporów i nieporozumień związanych ze świadczeniem Usług, podjąć działania zmierzające do polubownego rozstrzygnięcia sporu.
§1
1.Strony zgodnie oświadczają, że zawierają umowę w przedmiocie świadczenia usług treningu wokalnego przez Spółkę na rzecz Klienta (dalej jako „Usługi”).
2.Warunki świadczenia Usług określa Regulamin, który stanowi Załącznik nr 1 do Umowy.
3.Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść.
4.Wybór sposobu świadczenia Usług następuje poprzez wyboru przez Klienta jednego z kursów oferowanych przez Spółkę. Opis poszczególnych kursów znajduje się w Regulaminie.
5.Klient wybiera kurs, dotyczący “Oferty specjalnej”:
- ● 1 część +2 lekcje w prezencie
- ● 2 część +2 lekcje w prezencie
- ● 6 miesięcy “Wokal na całe życie i scenę” +4 lekcje w prezencie
- ● 3 etap +2 lekcje w prezencie
- ● 4 etap +2 lekcje w prezencie
- 6. Pod warunkiem wpłaty w okresie promocji Black Friday w dniach 15.11-25.11, klient otrzymuje dodatkowe lekcje określone w paragrafie § 1 poz. 5
- Treningi wokalne są odrębną formą zajęć, niezależną od kursu głównego, i nie stanowią jego części ani kontynuacji. §2
1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta przez Spółkę w związku z zawarcie Umowy zawiera Klauzula informacyjna, która stanowi Załącznik nr 2 do Umowy.
- W przypadkach nieprzewidzianych Umową zastosowanie znajdują obowiązujące powszechnie przepisy prawa.
- Umowa została sporządzona w dwóch egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.
Załączniki nr 1 – Regulamin świadczenia Usług
Załącznik nr 2 – Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych
Załącznik 1
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin (zwana dalej „Regulaminem”) reguluje zasady świadczenia przez Akademia Soprano sp. z o.o. (zwaną dalej „Wykonawcą”) usług treningu wokalnego, za ustaloną opłatą i na warunkach określonych poniżej (zwanych dalej „Usługami”).
2. Osoba, która zawarła Umowę z Wykonawcą (zwana dalej „Klientem”) wyraża zgodę na wszystkie warunki określone w niniejszej
Ofercie.
2. ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG
2.1. Przez rozpoczęciem świadczenia Usług przez Wykonawcę według ustalonego przez Strony grafiku, Wykonawca przeprowadza indywidualnie lub grupowo, zajęcia próbne („Zajęcia próbne”).
2.2. Zajęcia próbne trwają 1 godzinę zegarową (60 min).
2.3. Jeden Klient jest uprawniony do uczestniczenia wyłącznie w jednych Zajęciach próbnych.
2.4. Po przeprowadzeniu Zajęć próbnych Klient może skorzystać z oferty kursów oferowanych przez Wykonawcę (dalej jako „Kurs”), zaznaczając w tym celu odpowiednie pole w kwestionariuszu informacyjnym.
2.5. Wykonawca wskazuje Klientowi rodzaj Kursu odpowiedniego dla Klienta pod kątem jego umiejętności, zaawansowania oraz osobistych predyspozycji.
2.6. Kurs to zestaw następujących po sobie lekcji. Rodzaje kursów, czas trwania kursu oraz liczba lekcji w trakcie kursu określa Regulamin. Maksymalna liczba uczestników Kursu to 4 osoby.
2.7. Kurs odbywa się w ustalony dzień i godzinę, które Wykonawca uzgadnia z Klientem. W trakcie trwania kursu data i godzina nie mogą być zmienione. Jeśli Klient nie uczestniczy w zajęciach z powodu nieodpowiedniego dla niego dnia lub godziny, to nie będzie miał prawa do zwrotu wpłaconych środków.
2.8. Wykonawca zastrzega sobie prawo do nie rozpoczęcia danej edycji Kursu, jeżeli grupa jego uczestników będzie mniejsza niż 3 osoby. W sytuacji, o której mowa w niniejszym ustępie Klientowi nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze.
2.9. Jeżeli Klient zdobył Treningi wokalne, ma prawo do ich wykorzystania w trakcie kursu albo po jego zakończeniu w terminie jednego miesiąca.
3. Lista i opis Kursów.
3.1 1 część +2 lekcje w prezencie:
Zakres Kursu: podczas szkolenia Klient otrzymuje podstawowe informacje i techniki wokalne.
Czas trwania Kursu to 3 miesiące (12 lekcji, 1 lekcja tygodniowo, 1 godzina; 12 treningów wokalnych, 1 trening tygodniowo, 1 godzina +2 lekcje w prezencie).
Koszt 1 części to 1890 pl (według kursu NBP w momencie zawarcia umowy).
3.2. 2 część +2 lekcje w prezencie
Zakres Kursu: dogłębna nauka wokali i technik wokalnych.
Czas trwania Kursu to 3 miesiące (12 lekcji, 1 lekcja tygodniowo, 2 godziny +2 lekcje w prezencie). Koszt szkolenia to 2490 pl (według kursu NBP w momencie zawarcia umowy).
3.2.3 6-miesięczny Kurs „Wokal na całe życie i scenę” + 4 lekcje w prezencie
Kurs zawiera program z Kursów „ 1 część” i „2 część”.
Czas trwania Kursu to 6 miesięcy (24 lekcje, 12 treningów wokalnych, 1 trening tygodniowo, 1 część - 1 godzina, 2 część - 2 godziny +4 lekcje w prezencie).
Koszt szkolenia to 3490 pl (według kursu NBP w momencie zawarcia umowy).
3.2.4. 3 etap +2 lekcje w prezencie
Czas trwania Kursu to 6 miesięcy (24 lekcje, 1 lekcja w tygodniu 2 godz +2 lekcje w prezencie.). Koszt szkolenia to 3490 pl (według kursu NBP w momencie zawarcia umowy).
Wykonawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji i ofert specjalnych (dalej jako „Oferty specjalne”) na innych warunkach niż opisane w niniejszym punkcie. W stosunku do Ofert Specjalnych postanowienia Regulaminu znajdują zastosowanie odpowiednio, o ile nie są sprzeczne z warunkami zawartymi w Ofercie specjalnej.
3.3. Dokładny program Kursu jest tworzony przez nauczyciela w trakcie trwania Kursu, w zależności od postępów i poziomu uczestników Kursu.
3.4. Podczas Kursu Klient otrzymuje materiały dydaktyczne, dostęp do filmów szkoleniowych oraz polecenia pracy indywidualnej przez Klienta.
3.5. Miejsce i czas każdej indywidualnej lekcji Kursu szkoleniowego podawany jest wraz z ogłoszeniem o organizowaniu przez Wykonawcę kolejnej edycji Kursu.
3.6. Na 3 dni przed rozpoczęciem Kursu Wykonawca utworzy za pośrednictwem sieci telegram grupy konwersatoryjnej ze wszystkimi Klientami biorącymi udział w Kursie, który jest głównym kanałem komunikacji podczas Kursu.
3.7. W toku Kursu Wykonawca może zlecać Klientom szereg zadań i ćwiczeń do samodzielnego wykonania pomiędzy poszczególnymi lekcjami. Skutki niewykonania takich zadań, w szczególności w postaci niezadowalającego efektu uczestnictwa w Kursie, obciąża Klienta.
3.8. Lekcje w toku Kursu odbywają się stacjonarnie. W przypadku wprowadzenia na terenie świadczenia przez Wykonawcę usług wprowadzenia ograniczeń z związku z zagrożeniem epidemiologicznym, Wykonawca może według własnego wyboru:
• kontynuować ukończenie szkolenia online; lub
• kontynuować szkolenie po zniesieniu ograniczeń kwarantanny.
Zmiana formy prowadzenia lekcji w toku Kursu nie uprawnia Klienta do żądania obniżenia ceny Kursu lub zwrotu należności za lekcje, których termin przełożono w związku z sytuacją epidemiologiczną.
3.9. W przypadku braku możliwości świadczenia Usług z winy Wykonawcy, ten zobowiązuje się do zwrotu Klientowi środków wpłaconych za Usługi.
4. WARUNKI UCZESTNICTWA W KURSIE
4.1. Z chwilą wyboru Kursu, Klient zobowiązuje się do zapłaty zadatek wynoszącej 30 % (trzydzieści procent) kosztów Kursu. Płatność następuje w formie gotówkowej lub bezgotówkowej na konto Wykonawcy nr No28 1090 2398 0000 0001 5183 3372. Zadatek nie podlega zwrotowi, także w przypadku zwrotu wpłaconych środków, o czym mowa w punkcie 4.7. poniżej.
4.2. Płatność pozostałej kwoty należnej do zapłaty nastąpi jednorazowo lub w ratach nie później niż:
4.2.1. w terminie 1 tygodni od dnia zawarcia Umowy w przypadku Kursu „1 część”, „ 2 część” i „ 3 etap”, „ 4 etap”
4.2.2. w terminie 2 tygodnia od dnia zawarcia Umowy w przypadku Kursu „Soprano na całe życie i scenę”.
4.3. W przypadku nieuiszczenia przez Klienta opłaty w terminie wskazanym w punkcie 4.2. powyżej, Wykonawca uprawniony jest do wykluczenia Klienta z grupy konwersacyjnej, o której mowa w punkcie 3.6 oraz niedopuszczenia Klienta to uczestnictwie w kolejnej lekcji zaplanowanej w ramach Kursu, do czasu uregulowania przez Klienta wszystkich należności.
4.3.1. W przypadku zamrażania zadatku, jest on ważny w terminie 6 miesięcy z momentu zapłacenia.
4.4. Wykonawca jest uprawniony do odmówienia Klientowi wstępu na lekcję w ramach Kursu, jeżeli zachowanie Klienta nie pozwala na jego uczestnictwo w lekcji. W takim przypadku Wykonawca nie jest zobowiązany do zwrotu części kosztów Kursu Klientowi lub do umożliwienia Klientowi odrobienia takiej lekcji.
4.5. W przypadku braku możliwości przybycia na lekcję, Klient zobowiązany jest powiadomić o tym Wykonawcę nie później niż 48 godzin przed rozpoczęciem lekcji. W takim przypadku Klient uprawniony jest do uczestnictwa w lekcji Kursu z inną grupą ćwiczeniową lub treningów wokalnych, wskazaną przez Wykonawcę, odpowiednio do materiału zrealizowanego przez poszczególne grupy szkoleniowe. O godzinie i miejscu takich zajęć Klient zostanie dodatkowo powiadomiony. W trakcie trwania Kursu “1 część” lub “2 część” Klient jest uprawniony do uczestnictwa w dwóch lekcjach na zasadach określonych w niniejszym ustępie.
4.6. W przypadku nieobecności na treningach wokalnych, nie ma możliwości odpracowania zajęć tego rodzaju. Klient ma jednak prawo wykorzystać trening wokalny jako formę odrobienia zajęć głównych w przypadkach określonych w punkcie 4.5. Treningi wokalne zachowują ważność przez okres jednego miesiąca od daty ostatniej lekcji.
4.7. Klient nie może dokonać zwrotu pieniędzy przy zakupie ofert specjalnych.
4.8. Zwrot kosztów, o którym mowa w punkcie 4.7. Umowy nie znajduje zastosowania w przypadku Ofert specjalnych.
5. MATERIAŁY SZKOLENIOWE
5.1. W toku Kursu Wykonawca udostępnia i przekazuje Klientowi materiały szkoleniowe, w szczególności w postaci pisemnych opisów ćwiczeń wokalnych, nut, a także dostępu do filmów szkoleniowych opracowanych przez Wykonawcę lub na jego zlecenie (dalej jako „Materiały szkoleniowe”).
5.2. Klient oświadcza, że został pouczony, że Materiały szkoleniowe mogą być objęte prawami autorskimi przysługującymi Wykonawcy lub osób trzecich i zobowiązuje się nie powielać, rozpowszechniać, kopiować ani sprzedawać, ani wykorzystywać do celów innych niż użytek osobisty, Materiałów szkoleniowych.
5.3. Klient oświadcza, że został pouczony, że w przypadku naruszenia zobowiązania wskazanego w pkt 5.2. podmioty uprawnione z tytułu praw autorskich do Materiałów szkoleniowych mogą wystąpić przeciwko niemu z roszczeniami z tytułu naruszenia przysługujących im praw.
6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
6.1. Klient jest uprawniony do zgłaszania uwag i zastrzeżeń względem sposobu świadczenia Usług. Wszelkie reklamacje dotyczące jakości świadczonych Usług Klient musi kierować na adres e-mail Wykonawcy soprano.wroclaw@gmail.com lub poprzez grupę konwersatoryjną utworzoną przez Wykonawcę dla danej grupy ćwiczeniowej.
6.2. Wykonawca zobowiązany jest do zajęcia stanowiska względem zgłoszonej reklamacji w terminie 30 dni. W przypadku jej uwzględnienia, Wykonawca może zaproponować Klientowi zwrot części kosztów Kursu na podany przez Klienta numer rachunku bankowego.
6.3.Wykonawca i Klient, biorąc pod uwagę charakter Usług, zobowiązują się, w przypadku sporów i nieporozumień związanych ze świadczeniem Usług, podjąć działania zmierzające do polubownego rozstrzygnięcia sporu.
